Awareto vs. Tidio
Awareto vs. Tidio: de eerlijke vergelijking
Bijgewerkt: juli 2026
Tidio en Awareto lijken op het eerste gezicht op elkaar: beide zetten een chatwidget op je website en beide beantwoorden bezoekersvragen met AI. Maar voor jou als eigenaar beantwoorden ze totaal verschillende vragen. Tidio's analyses vertellen je of je bot werkt. Awareto vertelt je waarom je bezoekers niet kopen.
Tidio is live chat plus helpdesk voor kleine bedrijven, met de AI-agent Lyro en de laagste instapprijs van de grote chattools, vooral populair bij Shopify-shops. Awareto is een AI-chatassistent die je website automatisch leert kennen, bezoekers 24/7 in hun eigen taal beantwoordt en marketinginzichten haalt uit 100% van de gesprekken: koopdrempels, ontbrekende informatie per pagina, featureverzoeken en vermeldingen van concurrenten.
Deze vergelijking laat eerlijk zien waar Tidio sterker is, waar Awareto een andere weg kiest en hoe de twee prijsmodellen echt verschillen.
Awareto en Tidio in één oogopslag
| Awareto | Tidio | |
|---|---|---|
| Kernfocus | Bezoekersinzichten plus AI-antwoorden rechtstreeks uit je website | Betaalbare live chat plus helpdesk met de AI-agent Lyro |
| AI-training | Crawlt en indexeert je website automatisch, geen handmatige training | FAQ-pagina-URL, handmatige Q&As, CSV-import, Zendesk-artikelen of training op de hele website |
| Inzichten | Koopdrempels, ontbrekende informatie per pagina, featureverzoeken en concurrentvermeldingen uit 100% van de gesprekken | Botprestatie-analyses en tuningsuggesties voor Lyro |
| Rapportage | Wekelijkse one-page briefing elke maandag, gemaakt voor founders en marketeers | Supportdashboards rond de vraag of de bot werkt |
| Live chat met mensen | AI-first, geen inbox voor supportagents | Volwaardige helpdesk met menselijke agents, het prijsmodel is eromheen gebouwd |
| Shopify en e-commerce | Eén scripttag, werkt op Shopify, gericht op waarom bezoekers niet kopen | Meer dan 120 integraties, Shopify-acties zoals orderstatus en productaanbevelingen vanaf Growth |
| Prijsmodel | Vast per pakket: 79, 199 of 499 EUR/maand (netto) | Drie meters: factureerbare gesprekken, Lyro-tegoed en Flows-bezoekers, elk apart geteld |
| Gratis proberen | 200 gesprekken, zonder tijdslimiet, zonder creditcard | Gratis plan met 50 gesprekken, 7 dagen proefperiode voor betaalde functies |
| Hosting en privacy | Gemaakt en gehost in Duitsland, AVG-conform | AVG-conform met EU-hosting, Amerikaans moederbedrijf (DPA/SCC-papierwerk hoort erbij) |
Wat is Tidio?
Tidio is live chat- en helpdesksoftware voor kleine bedrijven, uitgebreid met de AI-agent Lyro. Het heeft de niche van de betaalbare Shopify-chatwidget veroverd: meer dan 120 integraties, waaronder Shopify met echte winkelacties zoals orderstatus tonen en producten aanbevelen uit de catalogus (vanaf het Growth-pakket).
Lyro traint op een FAQ-pagina-URL, handmatig bijgehouden Q&As, CSV-imports, Zendesk-artikelen of op de hele website. Hij begrijpt meer dan 45 talen, al is de officieel ondersteunde lijst voor gegenereerde antwoorden smaller, zo'n 12 talen. De doelgroep bestaat uit kleine bedrijven en kleine webshops die de laagste instapprijs onder de grote chattools zoeken.
Waar Tidio sterker is
Op instapprijs wint Tidio duidelijk. Er is een permanent gratis plan met 50 gesprekken en het Starter-pakket kost ongeveer $25 per maand bij jaarlijkse betaling. Awareto begint bij 79 EUR/maand. Is budget je eerste vraag, dan pakt Tidio dit punt zonder discussie.
Tidio biedt ook meer voor transactionele e-commerce: Shopify-acties zoals orderstatus opvragen of producten rechtstreeks uit de catalogus aanbevelen zijn functies die Awareto niet heeft. Wil je dat de bot actief in je winkel handelt, dan heeft Tidio het volwassener gereedschap.
En Tidio is een echte helpdesk: wil je een supportinbox bemannen met menselijke agents, dan is dat precies de kern van Tidio. Het hele prijsmodel is gebouwd rond menselijke antwoorden. Awareto is bewust AI-first en probeert die inbox niet te vervangen.
Waar Awareto anders is
Awareto behandelt elk gesprek als marktonderzoek. Tidio's analyses beantwoorden of je bot presteert. Awareto beantwoordt welke informatie je website je bezoekers niet geeft: uit 100% van de gesprekken haalt het koopdrempels, ontbrekende informatie per pagina, featureverzoeken en concurrentvermeldingen, in de woorden van je eigen bezoekers.
Die bevindingen landen elke maandag als one-page briefing bij jou als founder of marketeer. Daar komen awareness-level mapping volgens Eugene Schwartz bij, een doorzoekbare verzameling echte klantformuleringen en een ad angle generator die echte bezwaren omzet in advertentie-invalshoeken. Dat is een deliverable voor marketingbeslissingen, geen supportdashboard.
Ook de installatie en de context verschillen: Awareto leert je hele website automatisch, zonder FAQ-onderhoud of CSV-imports, en de installatie duurt minder dan 10 minuten met één scripttag, ook op Shopify. Het is gemaakt en gehost in Duitsland, AVG-conform. Tidio is ook AVG-conform met EU-hosting, maar een aanbieder met een Amerikaans moederbedrijf, met het bijbehorende DPA/SCC-papierwerk.
Prijsmodellen vergeleken
Tidio's prijsmodel heeft drie aparte meters, en die moet je begrijpen voordat je gaat rekenen. Ten eerste: factureerbare gesprekken tellen alleen wanneer een menselijke agent antwoordt. Ten tweede: Lyro AI-gesprekken worden apart gemeten, de Lyro-add-on begint rond de $39 per maand voor 50 AI-gesprekken, grofweg $0,60 tot $0,80 per AI-gesprek. Ten derde: chatbot-Flows worden afgerekend op bereikte bezoekers per maand.
De pakkettenladder: een gratis plan met 50 gesprekken, Starter rond de $25 per maand (jaarlijkse betaling), Growth vanaf ongeveer $49 per maand voor maximaal 2.000 factureerbare gesprekken. Grotere pakketten bestaan, maar de exacte prijzen verschillen per bron. De gratis proefperiode duurt 7 dagen, daarna valt het account automatisch terug op het gratis plan. Voor pure live chat met weinig volume kan dat heel goedkoop zijn. Zodra de AI het meeste werk doet, wordt de Lyro-meter de echte kostenpost.
Awareto rekent anders: één bedrag per pakket, alle AI-antwoorden inbegrepen. Starter voor 79 EUR/maand (500 gesprekken, 1 website), Growth voor 199 EUR/maand (2.000 gesprekken, 3 websites, teamaccounts), Scale voor 499 EUR/maand (10.000 gesprekken, 10 websites, volledige export, toegewijde succesmanager). Alle prijzen netto, exclusief btw. De gratis proefperiode omvat 200 gesprekken zonder tijdslimiet, zonder creditcard en zonder installatiekosten, op elk moment opzegbaar.
Veelgestelde vragen
Is Awareto een alternatief voor Tidio?
Ja, als AI-antwoorden en de inzichten uit die gesprekken belangrijker voor je zijn dan een live-chatinbox. Awareto beantwoordt bezoekers automatisch vanuit je website en laat je elke maandag zien waarom bezoekers niet kopen. Zoek je vooral een betaalbare live chat met menselijke agents, dan blijft Tidio de betere keuze.
Wat kost Tidio vergeleken met Awareto?
Tidio oogt goedkoper, maar rekent met drie aparte meters: factureerbare gesprekken tellen alleen bij menselijke antwoorden, Lyro AI-gesprekken kosten extra (add-on vanaf ongeveer $39/maand voor 50 AI-gesprekken, grofweg $0,60 tot $0,80 per stuk) en chatbot-Flows worden afgerekend op bereikte bezoekers. Awareto rekent een vast bedrag van 79, 199 of 499 EUR per maand (netto), alle AI-antwoorden inbegrepen. Stand juli 2026, actuele prijzen staan op de websites van de aanbieders.
Kan ik Awareto en Tidio naast elkaar gebruiken?
Technisch wel, maar de meeste shops willen maar één chatwidget op de pagina. De betere vraag is welke taak je wilt invullen: Tidio als supportkanaal met menselijke agents, of Awareto als automatische assistent die ondertussen koopdrempels en ontbrekende informatie uit elk gesprek haalt. Heb je beide taken, dan kun je ze verdelen over verschillende domeinen of delen van je site.
Biedt Awareto live chat met menselijke agents zoals Tidio?
Nee. Awareto is AI-first en gericht op het extraheren van inzichten, niet op een inbox voor supportagents. De assistent beantwoordt bezoekers automatisch 24/7 in hun eigen taal. Wil je dagelijks een supportinbox met mensen bemannen, dan is Tidio daarvoor gebouwd.
Wat is beter voor Shopify: Awareto of Tidio?
Dat hangt af van de taak. Voor transactionele acties in de winkel, zoals orderstatus tonen of producten uit de catalogus aanbevelen, is Tidio sterker (vanaf het Growth-pakket). Wil je begrijpen waarom bezoekers vertrekken zonder te kopen en welke informatie op je productpagina's ontbreekt, dan levert Awareto precies dat: inzichten uit elk gesprek plus een wekelijkse briefing. Beide installeer je binnen enkele minuten op Shopify.
Conclusie
Kies Tidio als je de goedkoopste instap zoekt, een supportinbox met menselijke agents wilt bemannen of transactionele Shopify-acties zoals orderstatus en productaanbevelingen nodig hebt. In die niche is Tidio met reden de standaardkeuze.
Kies Awareto als je wilt weten waarom bezoekers niet kopen: automatische antwoorden vanuit je website, inzichten uit 100% van de gesprekken, elke maandag een briefing en één vaste voorspelbare prijs in plaats van drie meters. Je kunt het testen met 200 gratis gesprekken, zonder creditcard en zonder tijdslimiet.
Start gratis met 200 gesprekkenAlle prijs- en functiegegevens komen van de websites van de aanbieders, stand juli 2026, en kunnen veranderen. Kijk op tidio.com en awareto.com voor de actuele details.