Documentatie
Volledige guide van setup tot advanced insights - alles wat je nodig hebt om je Awareto te maximaliseren
Quick start guide
In onder 10 minuten klaar voor gebruik
Stap 1: account aanmaken op app.awareto.com/signup
Stap 2: onboarding-wizard afronden (bedrijfsnaam, producten, concurrenten)
Stap 3: chatbot trainen - FAQs en productinfo toevoegen aan de knowledge base
Stap 4: widget-embed-code uit dashboard → Widget kopiëren
Stap 5: code vóór </body> op je website plakken
Stap 6: gesprek testen in de testmodus
Stap 7: live gaan - testmodus uitschakelen
Widget-installatie
Platform-specifieke setup-instructies met code-voorbeelden
Universeel JavaScript-snippet:
<!-- Paste before </body> -->
<script src="https://app.awareto.com/widget.min.js"></script>
<script>
Awareto.init({
tenantId: 'YOUR_TENANT_ID',
primaryColor: '#4F46E5',
position: 'bottom-right'
});
</script>WooCommerce-installatie:
→ Weergave → Theme-editor → footer.php → vóór </body> plakken
Shopware
→ Admin → Content → Shopping Experiences → Add HTML element with code
Custom HTML-installatie:
→ Vóór </body> op elke HTML-pagina plakken
Dashboard-guide
Uitgebreid overzicht van elke dashboard-sectie
Overview-sectie:
Gespreksvolume-trends, engagement-rates, belangrijkste performance-metrics over tijd. Je north star-cijfers.
Koopdrempels:
Gerangschikte lijst van wat bezoekers van een aankoop weerhoudt. Frequentie, severity en business impact scores voor elke drempel.
Awareness levels:
Eugene Schwartz model-distributie - probleembewust, oplossingsbewust, volbewust. Pas je boodschap aan de mindset van je audience aan.
Language bank:
Echte klantzinnen geordend op thema. Copy-paste in je ads, headlines en productbeschrijvingen.
Ad-Angles:
AI-gegenereerde creative-angle-suggesties op basis van echte gesprekken. Verander objections in advertentie-kansen.
Gesprekken:
Bekijk individuele chat-transcripts. Filter op drempeltype, awareness-level of productcategorie.
Knowledge base-setup
Hoe je je chatbot traint voor betere gesprekken
Items toevoegen:
Maak vraag-antwoord-paren met keywords. Voorbeeld: V: 'Leveren jullie internationaal?' A: 'Ja, we leveren wereldwijd. Verzendkosten worden bij de checkout berekend.' Keywords: verzending, internationaal, wereldwijd, levering
Bulk import:
Importeer uit bestaande FAQ-pagina's of CSV-bestanden. Drag-and-drop je FAQ-content - AI formatteert automatisch.
Best practices:
→ Gebruik natuurlijke taal, geen corporate speak
→ Inclusief specifieke productdetails en afmetingen
→ Adresseer veelvoorkomende objections direct
→ Update seizoensinformatie (verzendvertragingen, voorraad)
Hoe de chatbot de knowledge base gebruikt:
AI matcht bezoekersvragen met je knowledge base via semantische zoek. Het levert accurate antwoorden terwijl het de onderliggende zorgen van de bezoeker vastlegt voor analyse.
Veelgestelde vragen
Hoe lang tot ik resultaten zie?
Eerste gesprekken verschijnen meteen. Patronen ontstaan na 1-2 weken bij zinvolle traffic. Bruikbare inzichten klaar binnen 30 dagen - de timing hangt af van je bezoekersvolume.
Wat als bezoekers de chat niet gebruiken?
De typische engagement-rate is 8-15% van de bezoekers. Bij 10k maandelijkse bezoekers zijn dat 800-1.500 gesprekken per maand - meer datapunten dan welke survey of gebruikersinterview-studie ook.
Is het AVG-conform?
Ja. EU-servers, geen opslag van persoonsgegevens, volledige dataportabiliteit. AVG-compliance ingebouwd, niet erop geplakt. Verwerkersovereenkomst op aanvraag beschikbaar.
Kan ik de persoonlijkheid van de chatbot aanpassen?
Ja, via je business-profiel en custom prompts. Stel tone (professioneel, vriendelijk, direct), industry context en specifieke response guidelines in.
Welke talen worden ondersteund?
Duits en Engels, auto-gedetecteerd op basis van bezoekersgedrag en browsertaal. Uitbreiding naar Frans en Spaans in Q3 2026.
Troubleshooting
Widget verschijnt niet?
Check: 1) Code correct vóór </body> geplakt, 2) Geen JavaScript-fouten in de console, 3) Tenant ID matcht het dashboard
Geen gesprekken te zien?
Zorg ervoor: 1) Widget is zichtbaar voor bezoekers, 2) Testmodus geactiveerd voor tests, 3) Adblockers blokkeren het script niet
Data ziet er onvolledig uit?
Wacht op statistische significantie (100+ gesprekken) voordat je conclusies trekt. Quality patterns ontstaan met volume.
Klaar om Awareto te verzamelen?
In onder 10 minuten startklaar.