Help & support
We helpen bij setup, optimalisatie en alles daartussenin
Support contacteren
Reactietijd
Binnen 24 uur op werkdagen
Kritieke issues
Widget down of data synct niet? Mail ons met 'URGENT' in het onderwerp voor een same-day response.
Getting started
Nieuw bij Awareto? Start met onze documentatie op /docs - de meeste setup-vragen worden daar met stap-voor-stap-guides beantwoord.
Naar de documentatie →Setup-hulp
Gratis setup-hulp inbegrepen bij alle plannen. We loodsen je door installatie, knowledge base-opbouw en dashboard-interpretatie via screen share.
Boek een setup-call via je dashboard of mail ons direct.
Optimalisatie & best practices
Maandelijkse optimalisatie-reviews beschikbaar voor Growth- en Scale-plannen. We analyseren je data en geven specifieke aanbevelingen voor drempel-fixes en creative-angles.
Feature requests
Heb je ideeën? Wij luisteren. Nieuwe features komen vaak uit klantvoorstellen. Onze development roadmap is klantgedreven, niet gedreven door een interne agenda.
Mail je voorstel met 'FEATURE REQUEST' in het onderwerp. We antwoorden met timeline en haalbaarheid binnen een week.
Veelgestelde vragen
Hoe verhoog ik chat-engagement?
Voeg context-specifieke prompts toe. In plaats van een generiek 'Vragen?', probeer 'Twijfel je over de maat?' op productpagina's of 'Vragen over verzending?' bij de checkout.
Waarom zijn sommige gesprekken niet gecategoriseerd?
AI heeft context nodig. Heel korte gesprekken ('Hoi' zonder antwoord) of off-topic vragen worden niet gecategoriseerd. Dat is normaal - we focussen op koop-relevante inzichten.
Kan ik mijn data exporteren?
Ja. Volledige data-export beschikbaar in het dashboard (CSV-formaat). Je data is van jou - zelfs als je opzegt, behoud je alle historische inzichten.
Hoe zet ik A/B-testing op?
Gebruik onze creative-angle-suggesties als testvarianten. Begin met de hoogst-beoordeelde angles uit je dashboard. We leveren specifieke copy-aanbevelingen op basis van klanttaal.
Training & resources
Maandelijkse webinars over conversie-optimalisatie met Awareto. Registreer je via je dashboard.
Onderwerpen: Schwartz awareness levels, barrier-to-angle-mapping, customer language analysis, creative brief development.
Nog vragen?
We helpen je het beste uit Awareto te halen.