Hilfe & Support
Wir helfen bei Setup, Optimierung und allem dazwischen
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Kritische Issues
Widget down oder Daten syncen nicht? Email uns mit 'URGENT' im Betreff für Same-Day Response.
🚀 Getting Started
Neu bei Awareto? Starte mit unserer Dokumentation unter /docs - die meisten Setup-Fragen sind dort mit Schritt-für-Schritt Guides beantwortet.
Zur Dokumentation →🛠️ Setup-Hilfe
Kostenlose Setup-Hilfe inklusive bei allen Plänen. Wir führen dich durch Installation, Knowledge Base Erstellung und Dashboard-Interpretation via Screen Share.
Buche einen Setup-Call über dein Dashboard oder email uns direkt.
📈 Optimierung & Best Practices
Monatliche Optimierungs-Reviews verfügbar für Growth und Scale Pläne. Wir analysieren deine Daten und geben spezifische Empfehlungen für Barriere-Fixes und Creative-Angles.
💡 Feature Requests
Hast du Ideen? Wir hören zu. Neue Features kommen oft von Kunden-Vorschlägen. Unsere Development Roadmap ist kunden-getrieben, nicht internal agenda-getrieben.
Email deinen Vorschlag mit 'FEATURE REQUEST' im Betreff. Wir antworten mit Timeline und Feasibility innerhalb einer Woche.
❓ Häufige Fragen
Wie erhöhe ich Chat-Engagement?
Füge kontext-spezifische Prompts hinzu. Statt generisches 'Fragen?', probiere 'Unsicher bei der Größe?' auf Produktseiten oder 'Fragen zum Versand?' beim Checkout.
Warum sind manche Gespräche nicht kategorisiert?
AI braucht Kontext. Sehr kurze Gespräche ('Hi' ohne Response) oder off-topic Fragen werden nicht kategorisiert. Das ist normal - wir fokussieren auf kauf-relevante Insights.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja. Vollständiger Daten-Export verfügbar im Dashboard (CSV Format). Deine Daten sind deine - selbst wenn du kündigst, behältst du alle historischen Insights.
Wie setze ich A/B Testing auf?
Nutze unsere Creative-Angle-Vorschläge als Test-Varianten. Starte mit den höchst-bewerteten Angles aus deinem Dashboard. Wir liefern spezifische Copy-Empfehlungen basierend auf Kundensprache.
🎓 Training & Ressourcen
Monatliche Webinare über Conversion Optimierung mit Awareto. Registriere dich über dein Dashboard.
Themen: Schwartz Awareness Levels, Barrier-to-Angle Mapping, Customer Language Analysis, Creative Brief Development.
Noch Fragen?
Wir helfen dir, das Beste aus Awareto herauszuholen.