Hilfe und Support
Wir helfen dir beim Einrichten und beim Lesen deiner Gründe.
Dringend?
Awareto erscheint nicht mehr auf deiner Website oder es kommen keine Gespräche an? Schreib „DRINGEND“ in den Betreff, dann antworten wir am selben Werktag.
Erste Schritte
Die Dokumentation erklärt Schritt für Schritt, wie du Awareto einrichtest und die Gründe im Dashboard liest.
Zur DokumentationHilfe beim Einrichten
Hängst du beim Einrichten, gehen wir es per Screen-Share mit dir durch. Schreib uns, wir schlagen dir einen Termin vor.
Wünsche und Ideen
Dir fehlt etwas in Awareto? Schreib „FEATURE REQUEST“ in den Betreff. Wir antworten innerhalb einer Woche, ob und wann wir es umsetzen.
Häufige Fragen
Wie bekomme ich mehr Gespräche?
Formuliere den Teaser-Text konkret. Statt „Fragen?“ zum Beispiel „Unsicher bei der Größe?“. Je näher die Frage an dem ist, was Besucher gerade zögern lässt, desto eher schreiben sie.
Warum hat nicht jedes Gespräch einen Grund?
Sehr kurze Gespräche, etwa ein „Hallo“ ohne Antwort, oder Fragen ohne Bezug zum Kauf liefern keinen Grund. Das ist normal.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja. Im Dashboard unter Einstellungen → Datenschutz lädst du alle Daten deines Kontos herunter. Deine Daten gehören dir.
Wie prüfe ich, ob eine Änderung wirkt?
Nimm den Grund, der oben steht, und den Vorschlag dazu. Setz die Änderung auf der Seite oder in einer Anzeige um. Danach siehst du im Dashboard, ob neue Gespräche den Grund seltener nennen.
Noch Fragen?
Schreib uns. Oder finde selbst heraus, warum Besucher nicht kaufen: 200 Gespräche kostenlos, ohne Zeitlimit und ohne Kreditkarte.
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