Dokumentation
Kompletter Guide von Setup bis Advanced Insights - alles was du brauchst um deine Awareto zu maximieren
🚀 Quick Start Guide
In 15 Minuten einsatzbereit
Schritt 1: Account erstellen unter app.awareto.com/signup
Schritt 2: Onboarding-Wizard vervollständigen (Firmenname, Produkte, Competitors)
Schritt 3: Chatbot trainieren - FAQs und Produktinfos in Knowledge Base hinzufügen
Schritt 4: Widget-Embed-Code aus Dashboard → Widget kopieren
Schritt 5: Code vor </body> auf deiner Website einfügen
Schritt 6: Gespräch im Test-Modus testen
Schritt 7: Live gehen - Test-Modus ausschalten
⚙️ Widget Installation
Plattform-spezifische Setup-Anweisungen mit Code-Beispielen
Universal JavaScript Snippet:
<!-- Paste before </body> -->
<script src="https://app.awareto.com/widget.min.js"></script>
<script>
Awareto.init({
tenantId: 'YOUR_TENANT_ID',
primaryColor: '#4F46E5',
position: 'bottom-right'
});
</script>🛍️ Shopify Installation:
→ Admin → Online Store → Themes → Aktionen → Code bearbeiten → theme.liquid → vor </body> einfügen
🛒 WooCommerce Installation:
→ Design → Theme-Editor → footer.php → vor </body> einfügen
Shopware
→ Admin → Content → Shopping Experiences → Add HTML element with code
⚡ Custom HTML Installation:
→ Vor </body> auf jeder HTML-Seite einfügen
📊 Dashboard Guide
Umfassender Überblick über jede Dashboard-Sektion
Overview Sektion:
Gesprächs-Volumen-Trends, Engagement-Raten, Haupt-Performance-Metriken über Zeit. Deine North Star Zahlen.
Kaufbarrieren:
Ranked Liste was Besucher vom Kauf abhält. Häufigkeit, Severity und Business Impact Scores für jede Barriere.
Awareness Levels:
Eugene Schwartz Model Distribution - Problem Aware, Solution Aware, Most Aware. Passe deine Message an dein Audience Mindset an.
Language Bank:
Echte Kundenphrasen organisiert nach Theme. Copy-paste in deine Ads, Headlines und Produktbeschreibungen.
Ad Angles:
AI-generierte Creative-Angle-Vorschläge basierend auf echten Gesprächen. Verwandle Objections in Werbe-Möglichkeiten.
Gespräche:
Browse individuelle Chat-Transcripts. Filter nach Barrier-Typ, Awareness-Level oder Produkt-Kategorie.
🧠 Knowledge Base Setup
Wie du deinen Chatbot für bessere Gespräche trainierst
Einträge hinzufügen:
Erstelle Frage-Antwort-Paare mit Keywords. Beispiel: F: 'Liefert ihr international?' A: 'Ja, wir liefern weltweit. Versandkosten werden beim Checkout berechnet.' Keywords: versand, international, weltweit, lieferung
Bulk Import:
Import aus bestehenden FAQ-Seiten oder CSV-Dateien. Drag und drop deinen FAQ-Content - AI formatiert automatisch.
Best Practices:
→ Nutze natürliche Sprache, nicht Corporate Speak
→ Inklusive spezifische Produkt-Details und Dimensionen
→ Addressiere häufige Objections direkt
→ Update saisonale Informationen (Versand-Verzögerungen, Lager)
Wie Chatbot Knowledge Base nutzt:
AI matcht Besucher-Fragen zu deiner Knowledge Base mit semantischer Suche. Es liefert akkurate Antworten während es die zugrundeliegenden Sorgen des Besuchers für Analyse erfasst.
❓ Häufig gestellte Fragen
Wie lange bis ich Ergebnisse sehe?
Erste Gespräche erscheinen sofort. Patterns entstehen nach 1-2 Wochen mit sinnvollem Traffic. Actionable Insights ready innerhalb 30 Tagen - Timing hängt von deinem Besucher-Volumen ab.
Was wenn Besucher den Chat nicht nutzen?
Typische Engagement-Rate ist 8-15% der Besucher. Bei 10k monatlichen Besuchern sind das 800-1.500 Gespräche pro Monat - mehr Datenpunkte als jede Survey oder User Interview Studie.
Ist es DSGVO-konform?
Ja. EU Server, keine persönlichen Daten Speicherung, vollständige Daten-Portabilität. DSGVO Compliance eingebaut, nicht aufgesetzt. Auftragsverarbeitung (AVV) auf Anfrage verfügbar.
Kann ich die Persönlichkeit des Chatbots anpassen?
Ja, durch dein Business-Profil und custom Prompts. Setze Ton (professionell, freundlich, direkt), Industry Context und spezifische Response Guidelines.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Deutsch und Englisch, auto-detected basierend auf Besucher-Verhalten und Browser-Sprache. Erweiterung auf Französisch und Spanisch in Q3 2026.
🔧 Troubleshooting
Widget erscheint nicht?
Check: 1) Code korrekt vor </body> eingefügt, 2) Keine JavaScript-Fehler in Konsole, 3) Tenant ID matcht Dashboard
Keine Gespräche erscheinen?
Sicherstellen: 1) Widget ist für Besucher sichtbar, 2) Test-Modus für Tests aktiviert, 3) Ad-Blocker blockieren das Script nicht
Daten sehen unvollständig aus?
Warte auf statistische Signifikanz (100+ Gespräche) bevor du Schlüsse ziehst. Quality Patterns entstehen mit Volumen.
Bereit, Awareto zu sammeln?
In 15 Minuten startklar.