Awareto vs. Chatbase
Awareto vs. Chatbase: de eerlijke vergelijking
Bijgewerkt: juli 2026
Chatbase en Awareto lijken op het eerste gezicht op elkaar: beide beantwoorden websitebezoekers automatisch met AI. Daarachter zitten echter twee verschillende productideeën. Chatbase is een bouwpakket waarmee je eigen AI-agents samenstelt uit bestanden, Notion-content en websitecrawls, en ze inzet via chat, e-mail en voice. Awareto is een afgewerkt product met een duidelijke mening: het bestaat om je te vertellen waarom bezoekers niet kopen.
Awareto leert je website automatisch kennen, beantwoordt bezoekers 24/7 in hun eigen taal en haalt marketinginzichten uit 100% van de gesprekken: koopdrempels, ontbrekende informatie per pagina, featureverzoeken en vermeldingen van concurrenten, samengevat in een wekelijkse maandagbriefing.
Deze vergelijking laat eerlijk zien waar Chatbase sterker is, waar Awareto een andere weg kiest en waarom EU-datalocatie voor veel Europese shops in z'n eentje de doorslag geeft.
Awareto en Chatbase in één oogopslag
| Awareto | Chatbase | |
|---|---|---|
| Kernfocus | Afgewerkt product: bezoekersinzichten plus AI-antwoorden rechtstreeks uit je website | Bouwpakket voor eigen AI-agents via chat, e-mail en voice |
| AI-training | Crawlt en indexeert je website automatisch, geen handmatige training | Bestanden en PDFs, tekst, websitecrawl, eigen Q&A, Notion-sync, automatisch hertrainen vanaf Standard |
| Kanalen | Chatwidget op je website | Chat, e-mail en voice/telefonie vanaf het Standard-pakket |
| Inzichten | Koopdrempels, ontbrekende informatie per pagina, featureverzoeken en concurrentvermeldingen uit 100% van de gesprekken, vanaf 79 EUR/maand | Oplossingspercentage, thema- en sentimentanalyse; kennishiaat-suggesties alleen in Pro (400 $/maand) en gericht op het verbeteren van de bot |
| Rapportage | Wekelijkse one-page briefing elke maandag, gemaakt voor founders en marketeers | Dashboards over botprestaties, geavanceerde analytics alleen in Pro |
| E-commerce | Eén scripttag, binnen 10 minuten, werkt ook op Shopify | Shopify-installatie met één klik, acties voor producten, bestellingen en winkelwagen |
| Prijsmodel | Vast per pakket: 79, 199 of 499 EUR/maand (netto), zonder brandingkosten | Message credits plus agents en seats; overschrijding $40 per 1.000 credits, extra agents $300/jaar, branding verwijderen $1.188/jaar |
| Gratis proberen | 200 gesprekken, zonder tijdslimiet, zonder creditcard | Gratis pakket met 50 message credits; agents worden na 14 dagen inactiviteit verwijderd |
| Hosting en privacy | Gemaakt en gehost in Duitsland, AVG-conform | VS-infrastructuur zonder EU-datalocatieoptie; SOC 2 Type II, AVG-conform als verwerker |
Wat is Chatbase?
Chatbase positioneert zichzelf als de leidende AI-agent voor CX: een platform waarop je eigen AI-agents bouwt en inzet via chat, e-mail en voice. Meer dan 10.000 merken gebruiken het, waaronder grote enterprisenamen. De trainingsbronnen zijn de breedste op de markt: bestanden en PDFs, vrije tekst, websitecrawls, eigen Q&A-paren en Notion-sync, met automatisch hertrainen vanaf het Standard-pakket.
De doelgroep bestaat uit developers, bureaus en teams van mkb tot mid-market die agents zelf willen configureren. Voor shops is er een Shopify-installatie met één klik, met acties voor producten, bestellingen, winkelwagen en klantprofiel, en vanaf Standard een Helpdesk-functie die escalaties naar mensen doorstuurt.
Waar Chatbase sterker is
Wil je een agent op maat bouwen, dan is Chatbase een uitstekend gereedschap. De breedte aan trainingsbronnen is de beste in zijn klasse: PDFs, tekst, websitecrawls, eigen Q&A en Notion-content voeden samen één agent die vanaf Standard automatisch actueel blijft. Awareto leert bewust alleen van je website, eenvoudiger maar minder flexibel.
Chatbase wint ook op kanalen: vanaf het Standard-pakket beantwoordt dezelfde agent chat, e-mail en zelfs telefoongesprekken. Tel daar de Shopify-acties bij op, waarmee de bot een bestelstatus opzoekt of producten in de winkelwagen legt, en een Helpdesk-overdracht naar medewerkers.
En de instapprijs: met $32/maand in Hobby zit Chatbase duidelijk onder Awareto's 79 EUR. Wil je met een klein budget een bot testen en accepteer je de beperkingen, dan is Chatbase de goedkopere start.
Waar Awareto anders is
Het eerste verschil is de datalocatie, en voor veel Duitse en Europese bedrijven beslist die de hele vraag. Chatbase is SOC 2 Type II gecertificeerd en AVG-conform als verwerker, maar host op VS-infrastructuur zonder EU-datalocatieoptie. Alle gespreksdata verlaat de EU, dus je hebt standaardcontractbepalingen en doorgiftebeoordelingen nodig. Voor veel bedrijven met een functionaris gegevensbescherming is dat een harde afwijzingsgrond. Awareto is gemaakt en gehost in Duitsland, en je gespreksdata blijft in de EU.
Het tweede verschil is de inzichtlaag. Chatbase meet hoe goed de bot presteert: oplossingspercentage, thema's, sentiment. De kennishiaat-suggesties, het dichtst bij Awareto's aanpak, zitten in het Pro-pakket voor 400 $/maand en verbeteren ook daar alleen de bot. Awareto haalt vanaf 79 EUR/maand uit elk gesprek waarom bezoekers niet kopen: koopdrempels, ontbrekende informatie per pagina, featureverzoeken en concurrentvermeldingen, elke maandag geleverd als one-page briefing.
Daar komen tools bij die Chatbase helemaal niet biedt: awareness-level mapping volgens Eugene Schwartz, een doorzoekbare verzameling echte klantformuleringen en een ad angle generator die echte bezwaren omzet in advertentie-invalshoeken. Awareto is geen bouwpakket maar een afgewerkt product: één scripttag, binnen 10 minuten, klaar.
Prijsmodellen vergeleken
Chatbase rekent met message credits, agents en seats: Free ($0, 50 message credits, agents worden na 14 dagen inactiviteit verwijderd), Hobby voor $32/maand, Standard voor $120/maand, Pro voor $400/maand, jaarlijks met 20% korting. Daar komen de extra's bij: overschrijding via auto-recharge voor $40 per 1.000 message credits, extra agents voor $300 per agent per jaar, en het verwijderen van de "Powered by Chatbase"-branding kost $1.188 per jaar.
De instap van $32 is echt goedkoper dan Awareto. Maar de rekening groeit mee: meer volume, meerdere agents en een widget zonder andermans branding brengen je snel flink hoger uit. Awareto blijft vast per pakket: Starter voor 79 EUR/maand (500 gesprekken, 1 website), Growth voor 199 EUR/maand (2.000 gesprekken, 3 websites, teamaccounts), Scale voor 499 EUR/maand (10.000 gesprekken, 10 websites, volledige export, toegewijde succesmanager). Alle prijzen netto, exclusief btw, zonder brandingkosten.
De gratis proefperiode omvat 200 gesprekken zonder tijdslimiet, zonder creditcard en zonder installatiekosten, op elk moment opzegbaar.
Veelgestelde vragen
Is Awareto een alternatief voor Chatbase?
Ja, als je doel een website-assistent met businessinzichten is. Awareto leert je website automatisch kennen, beantwoordt bezoekers 24/7 en laat je elke maandag zien waarom bezoekers niet kopen. Wil je daarentegen een vrij configureerbare agent uit PDFs en Notion-content voor chat, e-mail en telefoon bouwen, dan is Chatbase daarvoor het betere gereedschap.
Is Chatbase AVG-conform en waar staat de data?
Chatbase is SOC 2 Type II gecertificeerd en AVG-conform als verwerker. Het host echter op VS-infrastructuur zonder EU-datalocatieoptie, dus alle gespreksdata verlaat de EU en vereist standaardcontractbepalingen en doorgiftebeoordelingen. Voor veel Europese bedrijven met een functionaris gegevensbescherming is dat een afwijzingsgrond. Awareto is gemaakt en gehost in Duitsland.
Wat kost Chatbase vergeleken met Awareto?
Chatbase begint bij $0 (50 message credits) en kost daarna $32, $120 of $400 per maand, afgerekend op message credits, agents en seats. Daar komen $40 per 1.000 extra credits, $300 per extra agent per jaar en $1.188/jaar voor het verwijderen van de Chatbase-branding bovenop. Awareto rekent een vast bedrag van 79, 199 of 499 EUR per maand (netto), zonder brandingkosten. Stand juli 2026, actuele prijzen staan op de websites van de aanbieders.
Kan Awareto eigen multichannelbots bouwen zoals Chatbase?
Nee. Awareto is bewust geen bouwpakket: de assistent leert automatisch van je website en draait daar als chatwidget, zonder e-mail- of voicekanalen en zonder vrij configureerbare trainingsbronnen zoals Notion. Heb je precies dat nodig, dan is Chatbase de betere keuze. De kracht van Awareto zit in het uit gesprekken halen waarom bezoekers niet kopen.
Wat is beter voor Europese e-commerce?
Voor AVG-gevoelige shops meestal Awareto: gemaakt en gehost in Duitsland, gespreksdata blijft in de EU, installatie binnen 10 minuten ook op Shopify, en de wekelijkse briefing levert koopdrempels rechtstreeks aan founders en marketeers. Chatbase loont wanneer je een op maat gebouwde multichannelagent nodig hebt en de datadoorgifte naar de VS juridisch kunt afdekken.
Conclusie
Kies Chatbase als je een eigen AI-agent wilt bouwen: de breedte aan trainingsbronnen, de kanalen chat, e-mail en voice en de instap vanaf $32/maand maken het tot het sterkste bouwpakket in deze vergelijking.
Kies Awareto als je wilt weten waarom bezoekers niet kopen en je data in de EU wilt houden: automatische antwoorden vanuit je website, inzichten uit elk gesprek vanaf 79 EUR/maand en elke maandag een briefing met concrete conversiehefbomen. Je kunt het testen met 200 gratis gesprekken, zonder creditcard en zonder tijdslimiet.
Start gratis met 200 gesprekkenAlle prijs- en functiegegevens komen van de websites van de aanbieders, stand juli 2026, en kunnen veranderen. Kijk op chatbase.co en awareto.com voor de actuele details.